FAQ

1. GENERALI

È necessario essere registrati per acquistare su piacenzacashmere.com?

Per fare acquisti su piacenzacashmere.com non è necessario essere registrati. Ti consigliamo comunque di creare un account personale per accedere ad aree e servizi esclusivi dedicati ai nostri clienti.

Non riesco a visualizzare nel modo corretto i contenuti del sito.

Contatta il nostro Servizio Clienti ed esponi la problematica riscontrata.

Come posso registrarmi alla Newsletter?

Puoi iscriverti utilizzando il modulo che trovi nella Home Page inserendo l'indirizzo email, oppure direttamente al momento della registrazione a "La tua pagina".

 

2. ORDINI ONLINE

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Inserisci il numero d'ordine nella pagina "Ordini e Resi" per controllarne lo stato di avanzamento. Gli utenti registrati troveranno tutte le informazioni sugli ordini anche all'interno de "La tua pagina".

Come posso richiedere informazioni su un prodotto che non è più disponibile?

Contatta il nostro Servizio Clienti ed per avere maggiori informazioni sulla disponibilità online o nel nostro Store.

Come posso richiedere la fattura?

Contattando il nostro Servizio Clienti a mezzo mail o telefonicamente facendo riferimento al numero d'ordine e indicando eventuali dati aggiuntivi (P.IVA / C.F/ Codice SDI / Pec).

Ti ricordiamo che l'emissione della fattura può essere effettuata esclusivamente nella stessa giornata di emissione dello scontrino (ovvero il giorno in cui hai pagato). 

 

3. RESI/SOSTITUZIONI

Come posso rendere un prodotto?

Per rendere un prodotto compila il modulo online disponibile nella pagina dedicata 'Resi e Rimborsi'. Per maggiori informazioni consulta la Procedura di reso.

Quanti giorni ho per rendere un prodotto?

È possibile rendere un prodotto entro 30 giorni dalla data di ricezione dello stesso. Per maggiori informazioni consulta la sezione dedicata