Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di Vendita

Gentile cliente, ti ringraziamo per la visita al nostro sito.

Ti illustriamo di seguito i termini e le condizioni del servizio https://www.piacenzacashmere.com e quelle che regolano, tramite tale servizio, l’acquisto dei nostri prodotti (“Condizioni Generali di Vendita”).

L’uso del servizio presuppone la lettura e la conoscenza, e comporta l’accettazione, di queste Condizioni Generali di Vendita.

Questo sito web è gestito e mantenuto da FRATELLI PIACENZA S.p.A. ("FRATELLI PIACENZA" e, nel prosieguo, anche "il Venditore") con sede legale in Regione Cisi, 13814 Pollone (BI) - Italia Iscr. Reg. Imp., Codice Fiscale 04001590019, Partita Iva IT 01606600029, Cap. Soc. Euro 14.144.000 Euro interamente versato.

Se hai bisogno di assistenza puoi contattare il servizio clienti all’indirizzo customercare@piacenzacashmere.com o utilizzare gli altri recapiti riportati nel sito stesso.

Per qualsiasi altra informazione di natura legale, sul sito https://www.piacenzacashmere.com troverai le sezioni Condizioni Generali di Vendita, Diritto di recesso e Privacy.

 

  1. Premesse

0.1 L’offerta e la vendita di prodotti sul nostro sito web ("https://www.piacenzacashmere.com ") sono regolati da queste Condizioni Generali di Vendita, che regolano tutti gli acquisti di prodotti tramite il portale https://www.piacenzacashmere.com

0.2 Con la trasmissione telematica del modulo d'ordine, accetti incondizionatamente e ti impegni ad osservare, nei rapporti con il Venditore, queste Condizioni Generali di Vendita. Se non condividi alcuni dei termini riportati nelle Condizioni Generali di Vendita, ti invitiamo a non inoltrare il modulo d’ordine per l’acquisto dei prodotti su https://www.piacenzacashmere.com .

0.3 Tramite la trasmissione dell’ordine, salvo il rifiuto dello stesso, verrà stipulato un contratto legalmente vincolante tra te e FRATELLI PIACENZA S.p.A. ("il Venditore"), sopra meglio indicato.

0.4 Con la trasmissione del modulo d’ordine, oltre a confermare di conoscere ed accettare le Condizioni Generali di Vendita e le ulteriori informazioni contenute in https://www.piacenzacashmere.com , anche richiamate tramite link, dichiari di conoscere l’informativa sulla privacy e l’informativa sul diritto di recesso.

0.5 Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l’offerta, l’inoltro e l’accettazione di ordini d’acquisto di prodotti su https://www.piacenzacashmere.com tra gli utenti di https://www.piacenzacashmere.com e il Venditore.

0.6 Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dal Venditore che siano presenti su https://www.piacenzacashmere.com tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Ti consigliamo, prima di inoltrare ordini e acquistare prodotti e servizi da soggetti diversi dal Venditore, di verificare le loro condizioni di vendita, perché il Venditore non è responsabile della fornitura di servizi da parte di terzi soggetti diversi dal Venditore o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra gli utenti di https://www.piacenzacashmere.com e soggetti terzi.

 

  1. La nostra politica commerciale – casi in cui il Venditore può rifiutare l’ordine

1.1 Il Venditore offre in vendita, su https://www.piacenzacashmere.com , i prodotti e svolge la propria attività di commercio elettronico nei confronti di “consumatori” o soggetti diversi dal consumatore (persone giuridiche o altri enti, o persone fisiche che specificano, in fase di acquisto, la loro Partita Iva).

1.2 Quando parliamo di "consumatore" ci riferiamo a qualsiasi persona fisica che agisce su https://www.piacenzacashmere.com con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta. Se non sei un "consumatore", ti invitiamo ad astenerti dal concludere transazioni commerciali su https://www.piacenzacashmere.com.

1.3 Accetti anche che il Venditore possa non dar corso a tuoi ordini d’acquisto che non diano, a sua insindacabile discrezione, sufficienti garanzie di solvibilità o di sospetta frode o furto d’identità o qualora l’ordine sia ritenuto incompleto.

1.4 Accetti inoltre e prendi atto che il catalogo dei prodotti disponibili potrebbe non dare una rappresentazione attuale del nostro magazzino, in considerazione dei volumi degli ordini e della possibilità che il medesimo bene venga ordinato in contemporanea da più soggetti: anche nel caso di indisponibilità del prodotto, accetti che il Venditore possa rifiutare, in tutto o in parte, l’ordine.

1.5 In tutti i casi che precedono provvederemo ad informarti, entro il termine di giorni 10 (dieci) a decorrere dal giorno successivo a quello in cui avrai trasmesso il tuo ordine al Venditore, per posta elettronica, che il contratto non è concluso (o che il prodotto non era disponibile al momento dell’ordine) e che il Venditore non ha dato seguito al tuo ordine d'acquisto specificandone i motivi.

1.6 In tutti i precedenti casi, il Venditore provvederà a rimborsare quanto da te eventualmente già anticipato per il o i prodotti il cui ordine è stato rifiutato.

  1. Come concludere il contratto con il Venditore

2.1 Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti su https://www.piacenzacashmere.com, dovrai compilare il modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo al Venditore, per via telematica, seguendo le relative istruzioni.

2.2 Nel modulo d’ordine è contenuto un rinvio alle Condizioni Generali di Vendita e all’informativa sul diritto di recesso, e un riepilogo delle informazioni sulle caratteristiche essenziali di ciascun prodotto ordinato e il relativo prezzo (comprensivo di tutte le tasse o imposte applicabili), dei mezzi di pagamento che potrai utilizzare per acquistare ciascun prodotto e delle modalità di consegna dei prodotti acquistati, dei costi di spedizione e di consegna, delle condizioni per l’esercizio del tuo diritto di recesso e delle modalità e dei tempi di restituzione dei prodotti acquistati.

2.3 Se il Venditore non esercita il suo diritto di rifiutare l’ordine, entro il termine di cui al punto 1.5 che precede, il contratto è concluso con la ricezione, da parte del Venditore (i) per via telematica, del tuo modulo d’ordine e (ii) dell’integrale pagamento del corrispettivo, cui l’ordine è subordinato.

2.4 Prima di procedere all’acquisto dei prodotti, tramite trasmissione del modulo d’ordine, sei pregato di leggere attentamente le Condizioni Generali di Vendita e l’informativa sul diritto di recesso, di stamparne una copia attraverso il comando di stampa e/o di memorizzarne sul tuo dispositivo una copia.

2.5 Il modulo d’ordine sarà archiviato presso la nostra banca dati per il periodo di tempo necessario all’evasione degli ordini e comunque nei termini indicati nella nostra privacy policy. Potrai accedere al tuo modulo d’ordine, consultando la sezione Il mio ordine.

2.6 Prima di procedere alla trasmissione del modulo d’ordine, sei pregato di individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati (modificando i campi o il numero dei prodotti inseriti nel “carrello”).

2.7 Le lingue a disposizione per concludere il contratto con il Venditore sono: italiano e inglese.

2.8 Concluso il contratto, il Venditore prenderà in carico il tuo ordine d’acquisto e ti trasmetterà, per posta elettronica, una ricevuta dell’ordine d’acquisto, contenente le informazioni presenti nel modulo d’ordine (rinvio a Condizioni Generali di Vendita e Informativa sul diritto di Recesso, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del prodotto e l'indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, del tuo diritto di recesso e dei costi di consegna).

  1. Garanzie e indicazione dei prezzi dei prodotti

3.1 Su https://www.piacenzacashmere.com sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dal marchio Piacenza.

3.2 Il Venditore non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato.

3.3 I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti durante la fase di acquisto. Sei invitato ad accertarti del prezzo finale di vendita, in fase di checkout (cassa), prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

3.4 Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate su https://www.piacenzacashmere.com all’interno di ciascuna scheda prodotto. Prendi atto e accetti che le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita su https://www.piacenzacashmere.com potrebbero tuttavia non essere perfettamente corrispondenti a quelli reali per effetto delle modalità di visualizzazione del browser Internet e del monitor utilizzato.

  1. Spedizione e consegna; destinazione dei prodotti

4.1 Il Venditore spedisce esclusivamente negli stati selezionabili durante la compilazione del modulo d’ordine utilizzando il menù a tendina. Accetti di poter specificare l’indirizzo di spedizione dell’ordine selezionando lo stato e la provincia di destinazione esclusivamente tra quelli proposti dal sistema.

4.2 Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nel menù a tendina o aventi quale destinazione stati o province non selezionabili nel menù a tendina, non potranno essere accettate dal Venditore.

4.3 Ti ricordiamo che il prodotto che acquisti è destinato esclusivamente al paese indicato in tale menù a tendina; pertanto, se decidi di far recapitare o trasportare il prodotto in un paese diverso, ne assumi la responsabilità e sarai tenuto a seguire le normative e le restrizioni applicabili sia per l'esportazione dal paese in cui hai acquistato l'oggetto che per l'importazione nel paese in cui intendi portarlo e a manlevare il Venditore da qualunque conseguenza pregiudizievole che dovesse derivare allo stesso da tale tua iniziativa.

4.4 Salvo impedimenti che possono essere: chiusura aziendale, ferie, festività, problemi di giacenza, mancata comunicazione, problemi ai server o ai flussi elettronici, problemi causati dall'assenza di personale per le operazioni e-commerce, o problemi generici o di forza maggiore, l'ordine verrà consegnato al corriere di riferimento entro il termine massimo, seppur non essenziale, di 72 ore dalla ricezione dell'ordine.

4.5 Accetti che, successivamente alla consegna al corriere, la tempistica di consegna, anche qualora venga riportata una tempistica indicativa, è esclusiva responsabilità del corriere stesso, nei confronti del quale il Venditore ti autorizza sin da ora ad avanzare i tuoi diritti e richieste.

4.6 Le spese di spedizione potrebbero essere soggette ad aggiornamento durante la fase di acquisto. Sei invitato ad accertarti del costo della spedizione, in fase di checkout (cassa), prima di inoltrare il relativo modulo d'ordine.

  1. Pagamenti

5.1 Per il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione e consegna potrai seguire una delle modalità indicate nel modulo d’ordine e riportate nella sezione del nostro sito “modalità di pagamento”.

5.2 In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal o ad altre banche e/o istituti finanziari, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano, in alcun modo, avervi accesso. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dal Venditore se non per completare le procedure relative al tuo acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito di esercizio del tuo diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle forze di polizia la commissione di frodi su https://www.piacenzacashmere.com . Il prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione, come indicato nel modulo d’ordine, saranno addebitati sul tuo conto corrente al momento del perfezionamento dell’ordine di acquisto.

  1. Diritto di recesso del cliente consumatore

6.1 Ai soggetti che rivestono la qualifica di consumatore, come riassunta al punto 1.2 che precede, è riconosciuto dal Codice del Consumo il diritto di recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, con le modalità del punto seguente. Non è invece possibile cambiare il capo scelto con un altro.

6.2 Ti chiediamo di prendere nota del fatto che tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Ti chiediamo inoltre di non rimuovere il cartellino e il relativo sigillo dai prodotti acquistati, dei quali costituiscono parte integrante, pena la decadenza dal diritto di recesso.

6.3 Il diritto di recesso è riconosciuto entro il termine di giorni 30 (trenta) decorrenti dal giorno del ricevimento dei prodotti acquistati su https://www.piacenzacashmere.com. Per recedere dal contratto devi manifestare la volontà di recedere con le modalità di cui al successivo punto 6.7 e inoltrare tale comunicazione scritta al Venditore entro il suddetto termine.

6.4 In caso di recesso, qualora sia già avvenuta la spedizione dei prodotti, avrai l’obbligo di restituirli senza indebito ritardo e in ogni caso entro 30 (trenta) giorni dalla data in cui hai comunicato al Venditore la decisione di recedere dal Contratto.

6.5 Il Venditore indica sin da ora quale spedizioniere per la restituzione dei prodotti In Italia il corriere Bartolini. Tramite Bartolini, a condizione che venga utilizzata l’etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, potrai restituire i prodotti al Venditore, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberandoti da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto.

6.6 In caso tu decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dal Venditore o una modalità diversa da quella del punto che precede, dovrai invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a tuo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità e i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

6.7 Il Diritto di Recesso si intende esercitato correttamente qualora siano interamente rispettate anche le seguenti condizioni:

  1. il recesso è manifestato con il modulo di reso fornito unitamente al prodotto, con il modulo di cui all’allegato I, parte B del Codice del Consumo, reperibile all’indirizzo , con altro modulo richiesto, specificando il codice identificativo dell’ordine, all’indirizzo customercare@piacenzacashmere.com o con altra comunicazione che manifesti in maniera inequivoca la volontà di recedere dal contratto.
  2. il recesso è trasmesso, con tale comunicazione o modulo, entro il termine di cui al punto 6.3 o online, tramite il sito https://www.piacenzacashmere.com, tramite PEC o tramite raccomandata A.R.
  3. i prodotti non devono essere stati utilizzati, indossati, lavati;
  4. il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato ai prodotti con il sigillo monouso che costituisce parte integrante del bene, e ambedue devono essere integri e inalterati;
  5. i prodotti devono essere restituiti nella loro confezione originale;
  6. i prodotti non devono essere danneggiati.

6.8 A pena di decadenza dal recesso, i prodotti resi devono essere consegnati allo spedizioniere entro 14 (quattordici) giorni che decorrono da quando hai comunicato al Venditore la tua decisione di recedere dal contratto.

6.9 Se il Diritto di Recesso è esercitato nel rispetto delle condizioni e termini che precedono, il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti preferenzialmente utilizzando il medesimo metodo di pagamento da te usato in fase d’acquisto, nel minor tempo possibile, entro i termini di legge.

6.10 Qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, e previo pagamento di tale importo, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Non avrai diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Sarai, infatti, responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90 percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore.

  1. Altri casi di reso

7.1 Nei confronti del cliente “consumatore”, il Venditore fornisce la garanzia di conformità prevista dal Codice del Consumo. A titolo indicativo, non sussiste la conformità del prodotto acquistato quando quello ricevuto non è conforme alla descrizione o non possiede le qualità presentate dal Venditore, o quando riscontri difetti che ne limitano le prestazioni abituali (ad es.: bottoni mal cuciti, cuciture difettose).

7.2 Nell’ipotesi di vizi o non conformità dei beni acquistati, potrai chiedere al Venditore - documentando la non conformità - di essere autorizzato al reso del bene non conforme.

7.3 Il Venditore manderà l’eventuale conferma del reso e, se necessario, istruzioni più precise, e provvederà al ripristino del bene e all’invio - salvo che non sia possibile - di bene conforme quanto prima.

7.4 Anche in questo caso, salvo diversa indicazione scritta del Venditore varranno le clausole di cui ai punti 6.5 e 6.6 e 6.7, dalla lettera a. alla lettera e.

  1. Rimborsi conseguenti al recesso o al reso

8.1 Dopo la restituzione dei prodotti, il Venditore provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e, ove applicabili, ai termini indicati nel paragrafo 6.

8.2 Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, il Venditore provvede a inviarti, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti così restituiti.

8.3 Nell’ipotesi di recesso ai sensi del paragrafo 6, qualora non siano rispettati le modalità e i termini per l'esercizio del tuo diritto di recesso, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore. Entro 14 giorni dall’invio della e-mail con cui ti sarà comunicata la mancata accettazione del reso, potrai scegliere di riottenere, a tue spese, e previo pagamento di tale importo, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti al Venditore, dandone comunicazione al Venditore stesso, secondo le modalità che ti saranno comunicate. In caso contrario, il Venditore potrà trattenere i prodotti, oltre alle somme già pagate per il loro acquisto. Non avrai quindi diritto all’integrale rimborso delle somme già corrisposte al Venditore e sarai  responsabile della diminuzione di valore dei prodotti restituiti, conseguente da un utilizzo diverso da quello autorizzato dal Venditore allo scopo di consentirti di accertare la natura, le caratteristiche ed il funzionamento dei prodotti stessi. In questa ipotesi, dal rimborso previsto sarà detratta una percentuale compresa tra il 10 e il 90 percento delle somme da te corrisposte al Venditore per l’acquisto dei prodotti restituiti, secondo quanto ti sarà specificamente comunicato, via posta elettronica, dal Venditore.

8.4 Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dal Venditore, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

  1. Privacy e altre informazioni

9.1 Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla pagina Privacy del presente sito web.

9.2 Per ogni altra informazione sulla nostra Privacy Policy (oltre su qualunque altro aspetto) puoi inviare richieste all’indirizzo info@piacenza1733.it

  1. Diritti di proprietà intellettuale

10.1 I contenuti di https://www.piacenzacashmere.com , quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, i dialoghi, le musiche, i suoni e i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi e ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato su https://www.piacenzacashmere.com , compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri e il design del sito web, i diagrammi, il layout, i metodi, i processi, le funzioni e il software che fanno parte di https://www.piacenzacashmere.com , sono protetti dal diritto d’autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del Venditore e degli altri titolari dei diritti, se indicati.

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  1. Links ad altri siti web e a piacenzacashmere.com

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11.6 È, in ogni caso, vietata l’attivazione di collegamenti ipertestuali profondi (quali deep frames o deep links) a https://www.piacenzacashmere.com ovvero l’uso non autorizzato di meta-tags, senza il nostro.

  1. Legge applicabile, foro competente e soluzione delle controversie

12.1 Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana.

12.2 Nel caso di controversie tra il Venditore e ciascun utente finale, nascenti dalle Condizioni Generali di Vendita, salvo l’applicabilità del Foro previsto dal Codice del Consumo (e cioè il foro di residenza o domicilio del “consumatore”), sarà competente il Foro di Biella.

12.3 Ove tu rivesta la qualifica di consumatore potrai anche avvalerti della piattaforma di Risoluzione Dispute Online della Commissione Europea, disponibile al link https://ec.europa.eu/consumers/odr

  1. Modifica e aggiornamento

13.1 Acconsenti a che il Venditore possa modificare le Condizioni Generali di Vendita.

13.2 Acconsenti inoltre che le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione su https://www.piacenzacashmere.com.